Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTOS

1)  QUERO TROCAR!

Você não ficou satisfeito com o produto e quer trocar por outro? É só seguir as instruções: Solicite a troca através do email: contato@megatonsuplementos.com.br , colocando no assunto: TROCA.

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas, e o produto dentro da embalagem original. Além disso, só serão aceitos produtos não abertos, sem odores e que não tenham sido modificados. Atenção também . É fundamental que você envie também a nota ou cupom fiscal de compra junto com o produto. Sem isso não poderemos realizar a troca. Não realizamos troca de produtos de liquidação. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.

Caso a embalagem esteja violada, recuse imediatamente a entrega. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. (7 DIAS) Em caso de retorno do produto para troca, você deverá solicitar o código de logística reversa dos Correios, enviando um e-mail para contato@megatonsuplementos.com.br, colocando no assunto: TROCA. .

2)  NÃO FOI ESSE O MEU PEDIDO!

Recebeu um produto diferente do que foi comprado? Pedimos desculpas pelo erro, e fique tranquilo, que o corrigiremos o mais rápido possível. Neste caso, é só explicar pra gente o ocorrido, através do e-mail do atendimento contato@megatonsuplementos.com.br, colocando no assunto: ERRO OPERACIONAL. O contato deve ser realizado em até 48 horas após o recebimento do produto. Assim que o contato for feito, e após ser constatado o erro operacional, será enviado para o seu e-mail o código de logística reversa dos Correios, para que você possa postar a mercadoria . Após recebermos o produto para troca, entraremos em contato com você para esclarecermos os procedimentos.

4) DESISTI! E AGORA?

Você comprou na MegaTon Suplementos e recebeu o produto, mas por algum motivo desistiu da compra e quer receber seu dinheiro (produto frete) de volta? Isso acontece, e o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. Para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, e seguir as mesmas instruções descritas no item “Não gostei! Quero trocar!”. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora, que poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para confirmar o mesmo. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas e é responsabilidade da operadora. Já se foi pago via boleto ou depósito bancário, o mesmo será depositado integralmente na conta corrente do titular em até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Lembrando que os lacres e rótulos dos produtos precisam estar em perfeito estado sem nenhuma avaria, e o produto dentro da embalagem original. Além disso, só serão aceitos produtos não usados, sem odores e que não tenham sido modificados. É fundamental que você envie também a nota ou cupom fiscal de compra junto com o produto. 

Sobre a loja

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